Ercan Koral
Angestellt, Teamleiter IT-Service Desk, Lowell Service Center GmbH
Essen, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Ercan Koral
Bis heute 6 Jahre und 6 Monate, seit Jan. 2018
Teamleiter IT-Service Desk
Lowell Service Center GmbH
2 Jahre und 11 Monate, Feb. 2015 - Dez. 2017
IT-Systemadministrator Messaging und Collaboration
Lowell Service Center GmbH - Part of Lowell Group
3 Jahre und 4 Monate, Okt. 2011 - Jan. 2015
Mitarbeiter im IT-ServiceDesk
GFKL Financial Services AG
· Annahme, Erfassung und Lösung oder Weiterleitung von Serviceanfragen (per Telefon, E-Mail oder Fax) aus einem breiten Hard- und Softwareumfeld sowie zu kundenspezifischen Applikationen · Kommunikation mit dem 3rd Level Support und Pflege/Erweiterung der Wissensdatenbank · Einrichtung und Aufbau von Laptops, Stand-PCs und Serverumgebungen · Betreuung von hausexternen Standorten · Leitung und Organisation von IT-Schulungen · IT technische Organisation von Hauptversammlungen
2 Jahre und 2 Monate, Sep. 2009 - Okt. 2011
Service Desk Expert – Quality Service
ADA - Das SystemHaus GmbH
- 2nd Level IT-Support - Qualifizierung von Ticket und weiterleitung an den 3rd Level Support - Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd Level Support und Organisation von IT-Prozessen - Leitung und Organisation von Mitarbeiterschulungen
1 Jahr und 2 Monate, Aug. 2008 - Sep. 2009
Service Desk Agent im 1nd Level Support
PROFI - Die Personalexperten
1 Jahr und 8 Monate, Jan. 2007 - Aug. 2008
Call Center Agent für Technik im 2nd Level
theBEEcompany GmbH
5 Monate, Aug. 2006 - Dez. 2006
Call Center Agent für Technik
abakus Unternehmensgruppe (aba Logistics, aba Personal, abakus Personal)
Ausbildung von Ercan Koral
3 Jahre und 5 Monate, Okt. 2003 - Feb. 2007
Teschnische Informatik
Hochschule Niederrhein in Krefeld
8 Monate, Aug. 2001 - März 2002
Elektrotechnik
Universität Duisburg
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 1998 - Juni 2001
Ricarda Huch Gymnasium in Krefeld
Sprachen
Deutsch
Fließend
Englisch
Gut
Türkisch
Muttersprache