Erik Schwaar
Angestellt, IT Project Senior Consultant, SAP SE, Walldorf
Dresden, Deutschland
Werdegang
Berufserfahrung von Erik Schwaar
Bis heute 4 Jahre und 10 Monate, seit Sep. 2019
IT Project Senior Consultant
SAP SE, Walldorf
1 Jahr und 5 Monate, Apr. 2018 - Aug. 2019
Senior Service Delivery Manager
cellent GmbH
- Überwachung der Service-Level-Agreements (SLA) sowie Sicherstellung der Einhaltung dieser - Service- und Projektkapazitätsplanung - Einhaltung des Service- und Projektbudgets - Durchführung von Scrum-Meetings (inkl. Aktualisierung von Kundenbacklogs) - Eskalationsvermeidung bzw. -abwicklung - Prozessstandardisierung sowie Optimierung - Erstellung und Durchführung von Service- sowie Projektstatusreports an den Kunden
1 Jahr, Apr. 2017 - März 2018
Deputy Service Delivery Manager
cellent GmbH
- Überwachung der Service-Level-Agreements (SLA) sowie Sicherstellung der Einhaltung dieser - Service- und Projektkapazitätsplanung - Einhaltung des Service- und Projektbudgets - Durchführung von Scrum-Meetings (inkl. Aktualisierung von Kundenbacklogs) - Eskalationsvermeidung bzw. -abwicklung - Prozessstandardisierung sowie Optimierung - Erstellung und Durchführung von Service- sowie Projektstatusreports an den Kunden
1 Jahr und 3 Monate, Jan. 2016 - März 2017
Service Coordinator / SAP Consultant
cellent AG
- Ticketmanagement (Voranalyse, Zuweisung, Überwachung) - 3th-Level - Überwachung von SLA Zeiten - Erstellung von Service Reports für den Bereichsmanager der SAP - Planung und Erstellung eines Ticketmanagementsystems inkl. Wissensdatenbank und Anbindung an Ticketsystem des Kunden - Verwaltung von Benutzerrechten der Mitarbeiter sowie Beantragung für externe Systeme - Dokumentation - Testen von Entwicklungen in SAP eigenen Tools
6 Monate, Juli 2015 - Dez. 2015
Werkstudent
cellent AG
- Unterstützung administrative Aufgaben - IT Verantwortlicher Standort Dresden - Recruiting Mitarbeiter - Migration und Test Intranet cellent über MS SharePoint - Erstellung Exceltemplates für den Kundenkontakt inkl. Makroprogrammierung - Implementierung SAP HANA und SAP Lumira in der Azure Cloud als Testumgebung
1 Jahr und 10 Monate, März 2014 - Dez. 2015
wissenschaftliche Hilfskraft - Bereich IT
TU Dresden
- Unterstützung des Systembetreuers des IHI-Zittau (Medienzentrum der TU): (- Server- und Clientwartung und Neueinrichtung, - Neukonfiguration Failovercluster bei HyperV, - Hardwarinstallation)
3 Jahre, Jan. 2012 - Dez. 2014
stellvertretender Vorsitzender
Student in Bautzen e.V.
- Organisation Projekt Kinderuni Bautzen - Organisation studentischer Events - Erstellung und Verwaltung der IT (Homepage, Datenverwaltung)
1 Jahr, Okt. 2012 - Sep. 2013
BA Student
CDB Dienstleistungsbetriebe GmbH - Oberlausitz Kliniken gGmbH
- Serverwartung (VMware, Citrix, Windows Server 2008) - IT-Betreuung: (- Hotlineservice - Vorortservice)
2 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2012
BA Student
SQS Software Quality Systems AG
- Softwarttests - Aufstellen empirischer Studien über die Vorteile unabhängiger Tester
3 Monate, Juni 2010 - Aug. 2010
Elektroinstallateur
Hache Kabelkonfektion GmbH: Start
- Haus-Elektro-Installation (Daten-, Antennen-, Elektroinstallation) - Kabelproduktion
- Pflichtpraktikum 11. Klasse - Unterstützung Servicetechnik im Kundeneinsatz
- selbständige Kundenbetreuung im Bereich Technischer Service der Deutschen Telekom AG: ( - Entstörung Telefon- und DSL-Anschlüsse, - Verkauf von Produkten der Deutschen Telekom, - Installation von Neuanschlüssen)
- Callcenter Kundenrückgewinnung - Unterstützung Servicetechniker beim Kundeneinsatz - innerbetrieblicher Ausbildungsplan: (http://www.telekom.com/karriere-ausbildung-systemelektroniker)
1 Monat, Sep. 2002 - Sep. 2002
Praktikant
Trumpf Sachsen GmbH
- Metallverarbeitung
Ausbildung von Erik Schwaar
2 Jahre und 4 Monate, Okt. 2013 - Jan. 2016
Internationales Management
Technische Universität Dresden
Vertiefung: Logistik und Controlling; Masterarbeit (6 Monate): Konzeption und Implementierung einer Testumgebung der Datenbanktechnologie SAP HANA für die cellent AG am Standort Dresden; http://tu-dresden.de/studium/angebot/studienmoeglichkeiten/sins_studiengang?autoid=11682
3 Jahre, Okt. 2010 - Sep. 2013
Wirtschaftsinformatik
Staatliche Studienakademie Bautzen
Bachelorarbeit: Analyse und Realisierung eines Konzeptes zur Erhöhung der Effizienz und Ausfallsicherheit durch Virtualisierung (VMware); http://www.ba-bautzen.de/studiengaenge/wirtschaftsinformatik/
2 Jahre und 10 Monate, Sep. 2007 - Juni 2010
Wirtschaft
BSZ für Wirtschaft und Technik Bautzen (Gymnasium)
Leistungskurse: - Wirtschaft - Mathe; Zusätzlich: - Klassensprecher in der 12. und 13. Klasse - Vorsitz im Abiturabschlusskomitee
3 Jahre, Aug. 2004 - Juli 2007
IT-Systemelektroniker
BSZ Elektrotechnik Dresden
9 Jahre und 11 Monate, Sep. 1994 - Juli 2004
Realschule
Mittelschule Neukirch/Lausitz
Sprachen
Deutsch
Muttersprache
Englisch
Fließend
Russisch
Grundlagen
Französisch
Grundlagen
Tschechisch
-