Katja Stolle

Als Analystin im Revenue Operations Team beschäftige ich mich mit dem gesamten Revenue Cycle, u.a. in folgenden Bereichen: Go To Market - Entwicklung eines Pricingmodels für einen neuen Produktlaunch - Analyse von Erfolgsfaktoren im Salesprozess Customer Success - Einführung von Benchmarks für Kunden- und Userverhalten, um frühzeitig Churnpotential aufzuzeigen Analytics engineering - Sicherstellen von Datenladeprozessen in Gitlab - Datentransformation in unserem DWH mithilfe von dbt

Im neu aufgestellten Customer Success & Retention Team bin ich für Analysen rund um das Thema Bestandskunden zuständig. Potentialeinschätzung und Erfolgsmessung von Kampagnen zur Kundenbindung gehören ebenso zu meinen Aufgaben wie der Aufbau einer Reportingstruktur, insbesondere der Entwicklung und (visuellen) Aufbereitung von KPIs und quantitativen Zielen als Ergebnis aus verschiedenen CRM-Maßnahmen.

Data & Analytics: - Entwicklung und Reporting von KPIs und quantitativen Zielen in Zusammenarbeit mit dem Senior Management - Sammlung, Aufbereitung und Interpretation relevanter Daten, sowie deren Visualisierung und Präsentation Produktmanagement: - Schnittstelle zwischen Community Management und Produktmanagement Teams (Bug reporting, Produktfeedback und Entwicklung neuer Funktionen) Marketing Operations: - Pilotierung und Implementierung von E-Mail Automatisierungsprozessen

Mit der Übernahme von Qype durch Yelp erweiterte sich mein Aufgabenbereich in dieser Position um die Koordination der europaweiten Zusammenführung der beiden Communities, die Entwicklung und Umsetzung von Kommunikationsstrategien und -maßnahmen im B2B- und B2C-Bereich in Zusammenarbeit mit unserem Head of International Markets, sowie deren Erfolgsmessung.

Während meines Praktikums lag mein Fokus auf der Konzeption, Erstellung und dem Versand des wöchentlichen Community Newsletters, dessen Erfolgsmessung sowie der strategischen Weiterentwicklung des E-Mail-Marketings. Außerdem war ich in der redaktionellen Betreuung des Community Blogs tätig, half bei der Erstellung von Pressemeldungen, und assistierte in der Konzeption und Durchführung von Kooperationen und Marketingkampagnen.

(Big) Data Analytics, Business Intelligence, Machine Learning, Zeitreihenanalyse, Classification- und Scoring-Modelle, Regressionsanalyse, Smart Service Design, Datenvisualisierung

Strategic Marketing and Business Administration

Marketing, Tourismus, Human Resources, Strategy, Management